JVeille 2019 – 16ème journée franco-suisse

“De la veille classique au social listening : expérimenter et comparer les outils et les méthodes”

Le 20 juin 2019 à Genève

Programme JVeille 2019

Dans notre société 4.0 où l’hyperconnexion paraît la forme la plus aboutie de la vie sociale, les médias sociaux fournissent un immense réservoir de conversation où s’expriment les opinions, les émotions et les désirs.

Pour le veilleur, il s’agit d’une manne incroyablement riche et souvent gratuite, qui peut lui permettre d’appréhender et d’écouter le marché plus directement et plus finement que par la lecture de sources conventionnelles, souvent coûteuses et parfois décevantes.

Au-delà de la veille e-reputation qui ne se concentre que sur l’image de la marque, au-delà du social analytics qui n’analyse que les actions des internautes sur la toile, le social listening consiste à capter et à analyser les opinions et les aspirations, les confidences, les échanges, les tendances, les communautés en train de naître autour d’une nouvelle habitude de consommation, afin d’alimenter les décisions marketing.

D’importants éditeurs de solutions ne s’y sont pas trompés en proposant depuis plusieurs années des outils spécifiques ou des adaptations de leurs plateformes de veille classique. Mais au-delà de l’outil, il convient de s’interroger sur les objectifs, les méthodes, les limites de la démarche : la veille traditionnelle est-elle soluble dans l’écoute des réseaux sociaux ?

Cette journée s’adresse aux décideurs et aux spécialistes de la veille et de la data dans toutes les organisations publiques ou privées. Après une conférence introductive posant les définitions et questionnant les enjeux, des interventions de praticiens du social listening éclaireront les différentes facettes de cette nouvelle activité de veille, et un atelier pratique permettra aux participants de s’initier à deux types d’outils différents.

Intervenants et interventions :

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